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华尔街见闻早餐FM-Radio - 2025年1月4日_1
新京报贝壳财经讯(记者韦英姿)12月31日,针对“电信‘0元购机’老人背上3年分期还款”一事,中国电信客服回应贝壳财经记者称,已关注到用户反馈问题,因无法直接私信用户,建议用户以私信形式联系“中国电信客服”,以便为用户核实处理。截至记者发稿时,中国电信就此事暂无官方回复。
当天,新京报贝壳财经刊发《谁动了老年人的手机套餐? 电信“0元购机”,背上3年分期还款》,贝壳财经记者近期调查发现,姚远(化名)父亲参加电信“0元购机”活动时,不但被收取了1500元现金,还背上了“预授权冻结额度”2159元,还先后开通129元手机套餐以及宽带服务。
经过多次投诉,今年9月,电信专员为姚远父亲手机号处理了橙分期解约款579.47元,并同意以话费形式退还360元的宽带费,再按照月租套餐价格一半左右退还两年话费,共计1548元。对于这一结果,姚远表示不能接受,他希望电信能够以现金的形式再退还852元。另外,电信还需要根据《消费者权益保护法》规定对父亲进行赔偿。
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