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1月9日一早，多位网友反映，早高峰期间，比亚迪王朝App和海洋App出现网络故障，无法解锁车辆、语音唤醒等功能也无法正常使用。

南都·湾财社记者注意到，在社交媒体上，车主们叫苦不迭。多位网友在社交媒体发帖表示，比亚迪App崩了，界面上显示“网络不给力”。车就在身边，但无法正常使用。

也有网友抱怨，由于App故障，导致他们无法按时到达工作场所，甚至有人因此迟到并被扣除工资。此外，还有不少网友称，比亚迪的技术支持和服务不到位，出现问题时，客服电话也难以接通。

2023年9月，比亚迪方面宣布，比亚迪汽车App将正式升级，分化为两套独立运营的系统：比亚迪王朝App和比亚迪海洋App，旨在为不同的车型和客户提供更专属的服务和体验。

目前，比亚迪王朝和海洋App已恢复正常运营。就App崩溃一事，比亚迪公关人员回应，今早有部分车辆受到影响，持续半个小时左右，期间仅云服务控车受影响，手机NFC车钥匙、手机UWB车钥匙、蓝牙钥匙不受影响。相关问题，云服务商已经解决，已恢复正常使用。