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“医美行业将进入真正意义上的‘洗牌期’。要坚持、坚守，拥抱确定性。”近日，在第十届新氧亚太医美行业盛典上，新氧集团董事长兼CEO金星在谈及当前医美行业趋势时这样说。
2024年，世界经济增长动能趋缓，我国经济运行面临有效需求不足等情况，提振信心和激发消费活力成为经济“主旋律”。在各消费领域面临转型升级和综合承压的消费环境下，2024年，医美消费延续2023年的态势，消费额高开低走。追美数据平台数据显示，下半年，消费总额和客单价分别同比下降9.7%和30.9%。
与消费额下降形成对比的是，医美消费量保持增长态势。2024年下半年，全国医美消费总量同比增长27.1%。益普索的一项医美调研显示，当前，九成消费者对医美的接受度超过5年前。随着社会观念的逐步开放、医疗技术的发展，近几年，医美消费成为新消费的典型，需求量不断增长，呈现出便捷、高性价比的轻医美与高品质、定制化、个性化医美服务分化、并行发展的趋势。
消费需求的增长推动了供给侧扩容。企查查数据显示，2014年至2023年，医美相关企业注册量保持十年正增长态势。2024年前8个月，企业注册量新增2.95万家，全年有望突破5万家。另据追美数据平台数据，医美机构数量从2023年11月的4480家，增长到2024年11月的5649家；SKU从2023年低点的38.7万，增长到2024年的52.2万。
与此同时，机构品牌加速整合、集中，头部效应明显。2024年，前10大机构连锁品牌的市场份额占据了行业总额的25.17%，进一步摊薄企业利润。金星认为，医美行业将进入“洗牌期”，大量不具备竞争力的中小机构将退出市场。
“头部企业利润率降低，但因为市场份额扩大，利润总额仍保持增加，利润比收入更重要。”金星说。
据悉，新氧亚太医美行业盛典是新氧举办的年度行业大会，被誉为“医美行业的风向标”。自2015年举办至今，医美行业加速回归医疗本质，合规化、专业化程度大幅提升，并开始围绕消费需求探索多元化特色服务模式，打造差异化定位。然而，当前行业整体同质化程度较高，亟待破局、转型。
2023年，新氧基于自研医美AI行业大模型，开发AI客服等智能应用。截至2024年10月底，AI智能客服已服务于285家医美机构，累计承接用户咨询超过12.8万例，可为机构单店每年节约6万元成本，AI客服回复能力、医美知识深度、定制化能力、用户意图分析等综合能力评分接近人工水平。针对当前消费者个性化趋势，2024年，新氧平台助力机构提升“美学设计体系+线上营销+医生特色IP”能力，满足高端医美精细化需求，提供定制化高级医美新场景。
据悉，本届医美盛典同步揭晓了160余个奖项，覆盖眼部、鼻部、皮肤等9大细分领域。当天，《新氧集团2024年企业社会责任报告》同期发布，从商业责任、产业责任、社会责任3大篇章、12个维度，阐述新氧过去1年在践行企业社会责任领域的探索。