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如果说，经营与管理是企业可持续发展的“一体两翼”，经管团队必须坚持“一手抓经营质量的提升，一手抓管理效率的改善”。那么，2025年的家电厂商在一线市场的经营，核心和重点又是什么？

常伟||撰写

都说“唯一的不变，就是变！”那么，在经历了2023年、2024年两年持续的市场下行动荡和消费低迷降级考验之后，众多家电企业面对正在开启的2025年市场竞争和经营，又将采取怎样的策略、手段和态度？

在家电圈看来，面对众多家电企业最近2、3年以来，一手抓经营业绩、经营质量、经营业务的跨界与破冰，抢夺规模化出货和目标用户，一手抓管理的提质增效，加快数字化驱动下的全链路经营能力和经营效率提升，最终基于这一环境和周期下，众多家电企业和商家有一个核心和重点任务不能动摇。

那就是继续锚定一线市场，推动经营下沉、加快用户直达、加速经营结构调整。以局部的能力提升和突破为抓手，加快眼前的国家政策和市场机会的抢夺；以全链路的价值提效立足“走远路”可持续发展，应对随时可能发生的意外和风险冲击。

最终所有家电厂商都要重新打造并建立差异化的“核心竞争力”：内部，系统化的创新和组织变革能力；外部，洞察用户需求并快速满足的能力，将经营的效率和管理的能力全同拉通，多探索、多突破那些“从0到1”的产品、市场和商业机会。

接下来家电企业新一轮的经营变革方向，家电圈认为：就一个“直达用户”，让家电企业和家电产品更贴近用户、听取来自用户的声音；手段则是“零售升级和结构优化”，两者是相辅相承，核心逻辑就是卖精品、卖套系、卖方案，以经营质量的提升应对用户需求数量的下滑；那么，最终的商业落地又靠什么？不是口号、概念，而是手段和路径，那就是必须要加快探索DTC模式在家电产业的应用。

对于DTC模式，不少家电企业和商家并不陌生，但处在学习、接受和理解的阶段，也有家电厂商只是“一知半解”甚至完全不了解、不感觉兴趣。

首先，核心方向不是简单的新零售变革，也不是电商、私域、自产自销，目前已经在服装、日用品等多个行业和企业中落地探索，效果不错，重构不少行业企业和品牌的竞争力和市场地位。关键就是“因地制宜”探索本地化和差异化的路径；

其次，核心任务不是简单的“去代理商、经销商”，而是基于企业直达用户的目标和追求下，重构“人、货、场”后将线上网店、线下实体店，以及大客户、工程渠道等全面拉通和共振后，在企业和用户之间搭建更快捷、高效的经营桥梁；

再者，DTC模式目前在家电行业的应用，还处在探索阶段，没有成熟的案例和模板可以参考。但是，一定是基于企业的全链路数字化变革，以及渠道的新零售转型，还有营销服务的用户化思维等变革基础上的再创造。

可以说，对于家电企业来说，DTC模式的变革与探索是机会，也是挑战。目前来看，家电圈认为，企业可以从营销和渠道两个维度寻找突破口，率先赢得“直达用户”的改革红利。

在渠道探索上，家电企业不能为了追求规模化出货，简单、片面的全面线上化，完全以电商平台为主，发展直播卖货、达人带货、内容带货，而是要重新调整经营的方向和抓手，围绕用户的需求，构建更加“便捷、快捷”的渠道触点。将线上网店、线下实体店、大客户销售、工程渠道等一体拉通，将品牌和产品直达用户之后建立一个“线上种草、线下体验、线上下单、线下送货安装、线上反馈交互、线下服务保障”的系统经营能力。

目前，线上平台的引流获客的成本增加，线下门店的体验价值和持续交易功能面临重构和赋能。这为DTC模式在家电行业落地的有利环境。

在DTC模式之下，无论是线上网店，还是线下实体店，或者是社群私域带货等，都是在家电企业直达用户的纽带和触点，在追求效率的同时，还要注重不同渠道之间的相互引流和带客，而不是渠道内部的盲目竞争和内耗。对于企业来说，则要解决好不同渠道的职能、定位，以及利益分配等。

家电企业通过搭建自主可控的小程序店、直营电商等线上渠道等方式，助力所有的渠道商家，可以更好地洞察用户、精准投入，为不同用户提供差异化、个性化产品。同时，对内要借助数字化转型拉通线上线下渠道、前端后端业务流程，用沉淀的用户数据驱动消费者洞察、产品研发、精准营销等全价值链的效率提升，实现“用户为中心”的落地；对外则是加强直营渠道把控力、加大公域私域布局力度、构建数字化平台，打通“人货场”等方式直面消费者。

在营销手段上，家电企业要加快从经营产品向经营用户的快速转变，强化营销内容和营销手段等系统化跨越，核心方向就是一个：强化用户的价值和利益最大化，持续要让用户产生“获得感、惊喜感”。在这样的宗旨之下，无论是价格竞争，还是体验营销、场景营销，都只是手段和方法之一，而不是唯一的方向。

在营销落地上，家电企业要聚焦快速触达用户的各类网点和介质，进行分层化的营销。线上网店的关键还是占领消费者的心智，主要目标是增加品牌曝光量，以及市场获客量；线下则是主打高端品质，通过可视化、可触摸化、可感知化等手段，增加用户对于产品的理解、熟悉和认同，更好地深耕用户生活场景和生活方式之后，找到“卖产品、卖方案、卖服务”的环境。

比如说，最近几年的家电企业、商家探索并推进的“大店”模式，应该是未来的趋势和方案，那就是在做好产品体验、展示，以及用户服务和满足的过程中，赋予品牌在用户心中的价值和地位。事实上，家电企业营销的最高境界，不是快速卖货，而是获得用户的认同感，让用户产生价值感。

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