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沃尔玛加速升级转型,通过打造稳定质价比的商品力、便捷的全渠道购物体验重塑业态。沃尔玛昆明龙泉店和正大店分别于12月25日、12月27日开业。沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静表示,“在沃尔玛升级转型之路上,‘顾客第一’是不变的战略原点,我们会聚焦顾客,回归他们真实、精准的需求,持续推动商品力、全渠道发展,持续创造价值,从而赢得他们长久的信任。”

为了让消费者有更好的购物体验,沃尔玛大力投资门店建设。根据日常消费场景,沃尔玛门店设计了16个区块,包括早餐、火锅烧烤、户外出行、宠物、生鲜、全球购等,并根据商品使用场景的关联性进行交叉陈列。新增果切区、西式餐吧、快食购(Grab & Go)、卤水熟食等区域,满足顾客“即时餐食”的线下需求。

新京报记者注意到,新一代门店取消了主通道陈列,有更多开放式货架,货架更低,消费者可以轻松地看到商品全貌,此外还增设了更多科普类信息,例如香氛使用技巧、冷冻海鲜如何保证品质、如何给铁锅开锅等。在昆明新门店,还有许多惊喜限定商品,比如1米巨型草莓熊公仔、三只松鼠巨型零食组合、云南咖啡宝藏之选七彩狂欢桶、三养火鸡杯面金箍棒等。

沃尔玛门店首席采购官祝骏表示,“沃尔玛的转型战略非常清晰,持续围绕顾客需求,打造以品质为前提的稳定质价比,加快门店投资改造,提升全渠道购物的便利性。”

祝俊称,沃尔玛商品转型有三个方向,分别是提供高品质、便捷的一日三餐解决方案;打造大牌低价的沃尔玛专享商品;开发独特有惊喜感的宝藏商品。其中,沃尔玛将高品质的鲜食和食品放在战略的优先级,从原料、工艺、供应链等多方面,持续提升商品力。以一日三餐中的早餐场景为例,今年沃集鲜烘焙品质全面升级,以现烤和100%动物奶油提升口感和品质,承诺绝不使用脱氢乙酸钠。

据介绍,沃尔玛构建了线上线下融合、多场景、多种配送范围和时效的立体式全渠道矩阵,目前电商业务占比已接近一半。沃尔玛与消费者建立信任的方式仍是“EDLP天天平价”,沃尔玛方面称这绝不是促销活动,而是通过长期的、始终如一的价值承诺帮助顾客省钱。沃尔玛通过源头直采、规模化优势、全链路提效、商品定制化等方式,在品质优先的基础上,为顾客提供长期稳定的低价,线上线下全渠道同价。

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