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澎湃特约评论员 熊志

近日，市场监管总局公布了七起网络不正当竞争典型案例，其中包含深圳市珍爱网信息技术有限公司虚假宣传案：珍爱网因为通过后台管理系统自动推送预先编辑的固定模板信息，在营销中存在夸大会员人数、向注册用户发送虚构信息以及宣传虚假案例等违法行为，而被处以170万元的罚款。

2024年央视“3·15”晚会上，珍爱网因涉及虚假宣传等问题，被点名曝光。如今时隔数月，这一案例成为不正当竞争的年度负面典型，被市场监管总局再次公示，这既是对企业经营失范的严厉处罚，也是对互联网行为不正当竞争的深刻警示。

作为婚恋服务领域的头部品牌之一，珍爱网有较高的知名度。然而在经营过程中，该平台为了利益最大化，抛弃商业道德和诚信底线，不惜精心布局消费陷阱，利用用户对脱单的迫切渴望进行“算计”，谋取不法利益。

之前的报道显示，珍爱网捏造符合客户心意的“虚拟人”形象，再根据客户的消费习惯、存款等信息，利用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，让客户把婚恋平台当成唯一希望，从而诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。

客户怀着对爱情的美好向往，和对平台的深切信赖，选择“为爱充值”，只为更顺利地邂逅自己的另一半。这一番真诚付出，最后却不幸沦为被收割的对象，不仅未能如愿以偿地找到爱情，反而蒙受了重大的经济损失。

利用信息不对称，制造脱单焦虑，诱导客户作出非理性的决策，珍爱网的虚假营销策略，不仅是违背商业道德，更是对法律法规的公然僭越。

针对网络服务行业的相关乱象，今年5月出台的《网络反不正当竞争暂行规定》特别提到，经营者通过网站、客户端、小程序、公众号等进行展示、演示、说明、解释、推介或者文字标注，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

遵守法律法规，诚信经营，本该是婚恋服务平台自觉恪守的行业准则。通过虚构事实的方式推销高价服务，侵犯了消费者的知情权和选择权，也扰乱了市场的公平竞争秩序。

值得一提的是，珍爱网的违法行为，只是行业乱象的一个缩影。互联网时代，网络婚恋交友居间服务需求越来越大，在行业快速发展的同时，如媒体所报道的，诱导消费、虚假宣传、合同陷阱等，各类乱象同样在不断滋长，本该扮演“月老”角色的平台，消费套路五花八门。

这一次，市场监管总局将珍爱网作为负面典型进行公示，有助于“以案促改”，形成警示效应。而要有效遏制行业乱象，在个案式的治理之外，还要不断完善监管体系。

一方面，要依托《反不正当竞争法》《网络反不正当竞争暂行规定》等法规、规章，加大执法力度，严厉打击虚假宣传、诱导消费等行为，提升违法成本。另一方面，应加强对平台经营活动的日常监管，倒逼平台充分公开服务内容及收费标准，提升行业透明度，从而有效保障消费者的知情权和选择权。

婚恋交友居间服务难以标准化，构建严格的监管机制显得尤为重要。这里也得提醒各大平台，以真诚对真心，诚信经营，公平竞争，才能赢得消费者的信任。靠虚假宣传来套路消费者，如此功利短视的逐利行为，只会砸掉自己的招牌。

本期编辑 邢潭