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寒假临近，为切实帮助家长朋友规避风险，温州市教育局就校外培训消费作如下六项温馨提示。

1

看资质

培训机构是否合规经营

选择培训机构应仔细了解机构的资质和经营状况，可通过以下途径查找机构：

1.电脑端通过全国校外教育培训监管与服务综合平台查询。

2.手机下载“校外培训家长端APP”查询，或者在支付宝中搜索“校外培训家长端小程序”查询。

3.在培训场所查看是否公示行业主管部门出具的审核意见书。

4.科技、文旅、体育等部门已陆续更新非学科类培训机构“白名单”，请留意官方公布信息。

2

看合同

培训合同是否示范文本

警惕机构将“报名后概不退课”“因消费者个人原因未在约定时间上完课程的不予退款”“培训机构有权根据实际情况更换教师”等写入格式合同。为维护自身权益，请签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）（2021年修订版）》，仔细阅读每一项合同条款，确保合同中清晰载明培训项目、培训要求、收费标准、收费方式、退费情形、退费方式、违约责任、争议处理等。尽可能把机构有关口头承诺写入合同条款。

（扫码查看合同内容）

3

看缴费

缴费方式是否监管平台

通过全国校外教育培训监管与服务平台、浙里艺培、浙体培等完成缴费，确保预收学费纳入监管。全国平台可通过“校外培训家长端APP”或支付宝“校外培训家长端小程序”进行缴费。有两种缴费方式：

1.先学后付：0元下单。

2.全额支付：所缴费会先进入机构的监管账户，实行一课一消。上完课后，培训机构发起消课申请。家长确认消课后，本节课的费用将划转给培训机构。如果机构发起消课，超过15日家长端没有及时关注消课信息并进行消课确认，系统会视为家长确认同意消课。

缴费流程：使用手机号注册——首次登录关联孩子信息——查询机构及课程信息——线上缴费并生成合同

4

看条款

收费条款是否超出标准

校外培训消费时请不要一次性缴纳或以充值、次卡等形式缴纳超过3个月或60课时的培训费用，也不要一次性缴费超过5000元，更不要用“培训贷”方式缴纳费用。如遇到“买年卡送课时”“优惠方式诱导一次性缴纳一年甚至更长时间的费用”，机构的地址、名称、负责人频繁变动等情况，往往是“跑路”的前兆。

5

看票据

正规票据是否按时开具

建议家长们在缴费前确认收款方单位名称与培训合同、机构证照上的名称是否一致，不要转账给个人账户。在缴纳预付款后，应及时向商家索取票据，妥善保管好宣传资料、协议合同及销售聊天记录等资料，确保有关消费凭证上加盖与商家名称一致的公章或发票专用章。

6

看退费

退费渠道是否涉嫌诈骗

有不法分子通过伪造公文或以培训机构名义，以培训退费名义实施电信网络诈骗。接到自称培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕。不轻信来历不明的文件、电话和短信，不给不法分子可乘之机。学生、家长应注意，正规退费流程一般以原路返还的形式退至本人缴费账户，凡退款时附加购买商品或支付费用条件的，都是诈骗。如有疑问，可及时拨打110或有关培训机构主管部门电话求证、求助。

家长朋友们，如果您发现违规培训，可根据培训业务和归属，拨打校外培训投诉举报电话。

来源：温州教育发布

编辑：瞿含张

二审：曾云毕

三审：林 慎