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12月31日，盒马新任CEO严筱磊发布全员内部信表示，过去一年，盒马在连续9个月整体盈利的基础上实现了双位数增长，顾客数增长超过50%。同时，严筱磊提到，“盒马站上千亿规模的台阶，成为中国零售第一品牌指日可待”。据相关报道，今年 3 月至6 月，盒马成立以来第一次实现了淡季盈利，严筱磊为盒马定下了 3 年后年 GMV 1000 亿元的目标。

严筱磊在信中表示，过去的9个月，盒马主要是进行了回归用户价值、聚焦发展方向、推进组织建设等工作。其中，今年，全国近一半的盒马鲜生门店完成了升级改造；聚焦盒马鲜生和盒马NB，前者复制成功模型，后者打磨最优模型，除了在已进驻的城市持续开店，还进入了21个新城；此外，盒马今年新增了近200个店长。